www.queenstyleaccessories.com (“Site”) üzerinden satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir. Sipariş oluşturan her kullanıcı, bu şartları kabul etmiş sayılır.
1. Genel Kurallar
İade ve değişim talepleriniz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
İade veya değişim için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış, yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Kullanıcı hatası, yanlış kullanım veya ürünün zarar görmesi durumunda iade/değişim kabul edilmez.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) yoluyla tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.
Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürün, orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve fatura aslı ile birlikte iade edilmelidir.
3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Kişisel kullanım için üretilmiş aksesuarlar (küpe, piercing vb. hijyen ürünleri)
Tüketici tarafından açılmış, kullanılmış veya hijyen koşulları bozulan ürünler
Özel sipariş, kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler
4. İade Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecine alınır.
Ürün iade şartlarına uygunsa, iade talebiniz en geç 10 iş günü içerisinde onaylanır ve ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
5. Değişim Süreci
Değişim taleplerinde ürün tarafımıza gönderildikten sonra incelenir.
Talebiniz onaylandığında stok durumuna göre aynı ürünün yenisi gönderilir. Stok bulunmaması hâlinde eşdeğer ürün veya müşteri talebi doğrultusunda iade işlemi yapılır.
Değişimlerde kargo bedeli ilk alışverişte firmamıza, ikinci gönderimde müşteriye aittir.
6. İade/Değişim İçin Kargo Gönderimi
İade ve değişim gönderilerini, anlaşmalı olduğumuz kargo firması üzerinden ücretsiz olarak yapabilirsiniz.
Farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Kargo sırasında ürünün zarar görmemesi için orijinal ambalajı ile güvenli şekilde paketlenerek gönderilmesi gerekir.
7. Ürün Ayıpları
Teslim edilen ürünün ayıplı çıkması durumunda (örneğin kırık, yanlış ürün gönderimi vb.), ürün elinize ulaştıktan sonra 7 gün içinde tarafımıza bildirim yapmanız gerekmektedir.
Ayıplı ürünün tespiti hâlinde değişim veya iade işlemi ücretsiz olarak yapılacaktır.
8. İletişim
Her türlü iade veya değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
???? E-posta: info@queenstyleaccessories.com
Bu ürüne henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu sen yapmak ister misin ?
.png)
Bu ürüne henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu sen yapmak ister misin ?